Conditions d’utilisation
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Jacquardstrickerei Renz OHG, ci-après dénommée « fender-design », et le client, dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
2. Responsabilité du traitement en ligne : de l'offre au paiement
« fender-design » est responsable des articles et motifs proposés à l'adresse www.fender-design-shop.com ainsi que de l'aménagement général de la boutique.
3. Conclusion du contrat
La présentation de la gamme de produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre au sens des articles 145 et suivants du Code civil allemand (BGB). Elle est sans engagement et sans engagement. La boutique en ligne invite le client à soumettre une offre en vue de la conclusion d'un contrat d'achat. Le contrat n'est pas conclu au moment de la passation de la commande. Après avoir passé commande, le client reçoit un accusé de réception par e-mail (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de l'offre, mais informe simplement le client que la commande a bien été reçue par « fender-design ».
Le contrat avec « fender-design » est conclu lorsque « fender-design » accepte l'offre du client en lui envoyant le produit commandé et en lui confirmant l'expédition par un second e-mail (confirmation d'expédition). Le contrat est conservé par « fender-design » aux fins de traitement du contrat d'achat. Il ne sera mis à disposition du client, en dehors de l'avis d'expédition, que si le client peut démontrer à « fender-design » un intérêt particulier à le recevoir à nouveau. Les produits proposés sont vendus uniquement aux personnes majeures. « fender-design » AG se réserve le droit de refuser toute commande entrante pour des raisons économiques, même sans indication de motif.
4. Droit de rétractation et retour
(1) En cas de commande d'articles standard par un utilisateur final, le client a la possibilité de résilier le contrat conclu avec « fender-design » dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans indication de motif. L'annulation doit être effectuée par écrit (par e-mail, fax ou lettre) et les marchandises doivent être retournées à « fender-design ».
Le délai de rétractation court au plus tôt à la réception des marchandises et des présentes instructions. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer l'annulation par lettre, fax, e-mail ou l'article concerné dans les délais. La déclaration d'annulation ou le retour des marchandises doit être adressé à :
fender-design
Jacquard knitting Renz OHG
Goethestr. 84
72461 Albstadt
ou par e-mail à : info@fender-design.com
(2) Ce droit de rétractation ne s'applique PAS aux contrats de livraison de biens fabriqués par « fender-design » selon les spécifications du client ou qui ont été clairement adaptés à ses besoins personnels. Ceci s'applique en particulier aux produits ornés de motifs (texte ou motifs) à la demande du client. Le client est conscient qu'il s'agit d'un produit « fender-design ». Lors de la commande de tels produits, il doit fournir des instructions spécifiques pour la fabrication des marchandises.
(3) En cas d'exercice effectif du droit de rétractation (voir paragraphe 1), le client est tenu de retourner les marchandises si celles-ci peuvent être expédiées par colis. Les frais de retour sont à sa charge.
Les retours non affranchis ne seront pas acceptés.
(4) Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et tout avantage en découlant (par exemple, les intérêts) doit être restitué. Si vous ne pouvez pas retourner le service reçu, en tout ou en partie, ou seulement dans un état détérioré, vous pourriez être tenu de nous verser une indemnisation pour sa valeur. Ceci ne s'applique pas au transfert de biens si la détérioration de l'article est uniquement due à son inspection, comme cela aurait été possible en magasin, par exemple. De plus, vous pouvez éviter l'obligation d'indemnisation pour la détérioration causée par l'utilisation prévue de l'article en ne l'utilisant pas comme s'il vous appartenait et en vous abstenant de tout acte susceptible d'en altérer la valeur. Les articles pouvant être expédiés par colis postal sont retournés à nos risques et périls. Les frais de retour sont à votre charge. Tout remboursement doit être effectué dans un délai de 30 jours. Le délai commence à courir pour vous à compter de l'envoi de votre déclaration de rétractation ou de l'envoi de la marchandise, et pour nous à compter de sa réception.
(5) Le droit de rétractation du contrat existe indépendamment des droits de garantie du client, à condition que la marchandise soit défectueuse (voir à ce sujet le point 5. Garantie).
La déclaration de rétractation ou le retour de la marchandise doivent être adressés à :
fender-design
Jacquardstrickerei Renz OHG
Goethestr. 84
D-72461 Albstadt
ou par fax au : +49 – (0)7432-9780-19
ou par e-mail à : info@fender-design.com
Fin des conditions de rétractation
5. Accord de prise en charge des frais
Si vous exercez votre droit de rétractation, les frais de retour habituels seront à votre charge.
6. Garantie et responsabilité
Si les articles livrés présentent des défauts de matériau ou de fabrication évidents, y compris des dommages dus au transport, veuillez les signaler immédiatement par écrit à notre service client, au plus tard 14 jours après la livraison. Pour tout autre défaut de l'article acheté survenant pendant la période de garantie légale, vous disposez des droits légaux d'exécution ultérieure, de réparation du défaut et, si les conditions légales particulières sont remplies, des autres droits de réduction de prix ou de rétractation, ainsi que de dommages et intérêts, y compris l'indemnisation des dommages et intérêts en lieu et place de l'exécution et le remboursement des frais engagés. Le délai de prescription pour les droits à la garantie légale est de deux ans à compter de la réception des marchandises. Si le client est un entrepreneur, le délai de prescription est d'un an.
En l'état actuel de la technologie, la communication de données via Internet ne peut être garantie sans erreur ni disponible à tout moment. « fender-design » n'est donc pas responsable de la disponibilité constante et ininterrompue de l'offre en ligne.
Les droits de garantie du client présupposent, s'il est commerçant, le respect de ses obligations de contrôle et de réclamation conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB).
Le droit à compensation ou à réduction de prix n'existe que si les contre-prétentions ont été légalement établies, sont incontestées ou ont été reconnues par écrit par nous.
7. Prix et frais de livraison
Les prix en vigueur au moment de la commande s'appliquent. La durée de validité de nos offres à durée limitée est indiquée à l'endroit où elles sont affichées dans la boutique. Tous les prix incluent la TVA légale (actuellement de 19 %), à l'exception de l'offre pour la Suisse. Pour nos clients suisses, les prix indiqués sur le site web correspondent aux prix nets ; des taxes et droits de douane suisses peuvent donc être facturés en sus.
Les commandes sont généralement payables incluant tous les éléments spécifiés dans la confirmation de commande (TVA, frais de port, etc.). Le prix d'achat et les frais de port sont payables immédiatement (à l'avance) sans déduction.
Pour les livraisons vers les pays de l'UE, la TVA est incluse dans le prix total. En cas de différence entre le pays de livraison et le pays du destinataire de la facture, le taux de TVA du pays de livraison s'applique systématiquement.
Les clients professionnels peuvent soumettre la facture au bureau des impôts. Le service des impôts reconnaîtra cette situation en indiquant notre numéro de TVA européen sur le document.
« fender-design » ne rembourse généralement pas la TVA !
8. Livraison/Expédition
« fender-design » livrera les marchandises commandées à l'adresse indiquée par le client dans la commande dans les meilleurs délais.
La date d'expédition prévue pour les articles personnalisés sera indiquée dans la confirmation de commande, une fois tous les détails précisés. Les « dates d'expédition prévues » ne sont données qu'à titre indicatif et ne constituent pas des informations contractuelles. Les dates de livraison fixes ne sont pas précisées pour les articles fabriqués individuellement.
Nous livrons hors taxes au sein de l'UE. Pour les livraisons hors UE, notamment en Suisse, les droits de douane, taxes et autres frais applicables sont à la charge du client.
Vous trouverez les frais de livraison actuels dans la rubrique « Livraison et frais d'expédition ».
9. Réserve de propriété
Les marchandises restent la propriété de « fender-design » jusqu'au paiement intégral.
Si le client agit en tant que commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB), « fender-design » conserve la propriété de tous les articles livrés jusqu'au paiement intégral de la relation commerciale. De plus, le client est tenu de traiter les marchandises avec soin jusqu'à ce que la propriété lui soit transférée.
10. Facturation, paiement, échéance, défaut de paiement
Les factures sont émises sans exception, incluant la TVA applicable dans le pays de livraison. Ceci s'applique également aux livraisons à l'étranger.
Le paiement des marchandises s'effectue :
1. Par virement bancaire, virement instantané, carte de crédit ou PayPal depuis l'Allemagne. 2. Par carte de crédit et PayPal depuis l'étranger. « fender-design » se réserve le droit d'accepter uniquement certains modes de paiement dans des cas particuliers. Les paiements en espèces ou par chèque ne sont malheureusement pas possibles. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte. Si le mode de paiement choisi par le client ne peut être appliqué malgré l'exécution du contrat par « fender-design », notamment parce qu'un débit du compte client est impossible pour certaines raisons (par exemple, insuffisance de fonds sur le compte client ou données client incorrectes fournies), le client doit rembourser dûment à « fender-design » ou au tiers mandaté par le client pour le traitement du paiement les éventuels frais supplémentaires engagés.
En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer des frais de rappel au client.
« fender-design » est autorisé à recourir aux services de tiers de confiance pour le traitement des paiements :
1) En cas de défaut de paiement du client, « fender-design » peut céder ses créances à une agence de recouvrement et transférer à ce tiers les données personnelles nécessaires au traitement du paiement.
2) Si des tiers interviennent dans le traitement du paiement, le paiement à « fender-design » n'est réputé effectué que lorsque le montant a été mis à la disposition du tiers conformément au contrat, afin que celui-ci puisse en disposer sans restriction.
Coordonnées bancaires :
fender-design, Jacquardstrickerei Renz OHG
Volksbank Tailfingen
Compte : 65687000
Code bancaire : 65392030
Veuillez consulter nos normes de sécurité et nos conditions de paiement ici.
11. Droits d'auteur sur les motifs imprimés, indemnisation
Si le client soumet son propre motif à « fender-design » ou influence le produit d'une autre manière (personnalisation du texte), il garantit à « fender-design » que le texte et le motif sont libres de droits de tiers. Toute violation des droits d'auteur, des droits de la personnalité ou des droits de dénomination dans ce cas sera entièrement à la charge du client. De plus, le client garantit ne pas violer les droits de tiers en personnalisant le produit.
Le client s'engage à indemniser « fender-design » de toute réclamation et demande fondée sur la violation de ces droits de tiers, dans la mesure où le client est responsable du manquement à ses obligations. Le client remboursera à « fender-design » tous les frais de défense et autres dommages subis dans ce contexte.
12. Écarts techniques et de conception
Nous nous réservons expressément le droit de déroger aux descriptions et informations contenues dans nos brochures, catalogues et autres documents écrits et électroniques concernant les propriétés des matériaux, la couleur, le poids, les dimensions, la conception ou d'autres caractéristiques similaires lors de l'exécution du contrat, à condition que ces modifications soient raisonnables pour le client. Des motifs raisonnables de modification peuvent découler des fluctuations commerciales habituelles et des processus techniques de production.
13. Protection des données
Veuillez consulter notre politique de confidentialité détaillée.
Pour toute question détaillée par e-mail, veuillez utiliser : info@fender-design-com
14. Exploitant de la boutique en ligne
fender-design, Jacquardstrickerei Renz OHG
Goethestr. 84
D-72461 Albstadt
représenté par :
Ilona Renz
Fritz Renz
Siège social : Albstadt
Lieu de juridiction : Tribunal d’instance d’Albstadt
Tribunal d’enregistrement : Tribunal d’instance de Stuttgart
Numéro d’enregistrement : HRA 2722273
Numéro de TVA : DE 258164933
14. Service Clients
Vous pouvez contacter notre service client :
Par téléphone : 0049(0)-7432-220166
Par fax : 0049(0)-7432-978019
Par e-mail : info@fender-design.com
15 For juridique – Lieu d'exécution – Choix de la loi applicable
(1) Le lieu d'exécution de toutes les livraisons est le siège social de fender-design : Albstadt.
(2) Si le client est un commerçant au sens du Code de commerce allemand (HGB), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le for juridique est celui d'Albstadt. Dans ce cas, fender-design est également en droit, à la discrétion de Spreadshirt, de poursuivre le client devant le tribunal de son lieu de résidence. Il en va de même si le client n'a pas de for juridique général en Allemagne, s'il transfère son domicile ou sa résidence habituelle hors d'Allemagne après la conclusion du contrat, ou si son domicile ou sa résidence habituelle est inconnu au moment de l'introduction de l'action en justice.
(3) Le contrat conclu en vertu des présentes Conditions générales de vente et de livraison est soumis exclusivement au droit de la République fédérale d'Allemagne. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Si le client est un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) et a sa résidence habituelle à l'étranger, les dispositions impératives de cet État restent inchangées.
(4) Si certaines dispositions des présentes Conditions générales de vente et de livraison sont nulles ou contraires aux dispositions légales, le reste du contrat n'en sera pas affecté.
16. Disposition finale
Le contrat conclu en vertu des présentes Conditions générales de vente et de livraison est soumis exclusivement au droit de la République fédérale d'Allemagne. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Si le client est un consommateur au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB) et a sa résidence habituelle à l'étranger, les dispositions impératives de cet État restent inchangées.
Si certaines dispositions des présentes Conditions générales de vente et de livraison sont invalides ou contraires aux dispositions légales, le reste du contrat n'en sera pas affecté.